Sıkça Sorulan Sorular

fastPay uygulamasını kullanmak için DenizBank müşterisi olmam gerekir mi?

Hayatın dinmek bilmeyen koşuşturmacası arasında bir de bankacılık ve ödeme işlemleri ile vakit kaybetmeden onları en hızlı ve en kolay şekilde gerçekleştirmeni sağlayan fastPay uygulamasını kullanabilmen için DenizBank müşterisi olmana gerek yok. fastPay uygulamasını hemen şimdi indirerek tüm ayrıcalıklardan yararlanmaya başlayabilirsin.

fastPay ile para gönderme işlemi ücretli midir?

Nakit kullanmadan, sıra beklemeden ödemelerini en hızlı ve en kolay şekilde yapmanı sağlayan fastPay uygulaması ile dilediğin kişiye 7/24 para gönderebilirsin. fastPay ile cepten cebe para gönderimi sırasında hiçbir işlem ücreti ödemezsin.

fastPay mobil uygulamasını telefonuma nasıl yükleyebilirim?

Herhangi bir bankanın üyesi olmaksızın yalnızca cep telefonu numaranla bile kullanabileceğin fastPay uygulamasını dilediğin zaman App Store veya Google play üzerinden ücretsiz olarak indirebilir ve anında kullanmaya başlayabilirsin.

 

fastPay uygulamasını kullanmaya nasıl başlayabilirim?

fastPay uygulamasını hemen indirip hayatını kolaylaştırman çok kolay. fastPay’ı kullanabilmek için öncelikle App Store veya Google Play Store üzerinden uygulamayı telefonuna indirmelisin. Sonra uygulamaya cep telefonu numaranı girip sonrasında T.C. kimlik numaran ile birlikte 6 rakamdan oluşan bir PIN kodu belirleyerek kaydını tamamlayabilirsin.

Akıllı telefonum yok. fastPay'i kullanabilir miyim?

fastPay uygulamasını kullanabilmen için akıllı telefona sahip olman şart. Ancak akıllı telefon sahibi olmasan da telefonuna gelen SMS şifresi ile gelen parayı kolayca çekmen mümkün.

fastPay mobil uygulama ile neler yapabilirim?

  • Ücretsiz Para Gönderme
  • Nakit kullanmadan, sıra beklemeden ödemelerini en hızlı ve en kolay şekilde yapmanı sağlayan fastPay, zamanını pratik şekilde kullanmanda sana yardımcı olan sayısız teknolojiye sahip. Kullanıcısının hayatını kolaylaştıran fastPay ile DenizBank müşterisi olmasan bile dilediğin kişiye para gönderebilir, sana gönderilen paraları görüntüleyebilir ya da para iadesi yapabilirsin.

    Daha önce yapmış olduğun işlemleri tekrar görüntüleyip işlemler üzerinden düzenleme yapabilirsin. Uygulama üzerinden DenizBank hesabını fastPay'e bağlayabilir, hesap bakiyeni fastPay işlemlerinde kullanabilir, fastPay uygulaması üzerinden gelen paraları DenizBank hesabına aktarabilirsin.

  • istanbulkart Yükleme
  • fastPay uygulaması sayesinde istanbulkart ’ına akıllı telefonundan para yükleyebilirsin. Bunu yapmak için fastPay uygulaması ana sayfasında bulunan taşıt ikonuna tıklayabilir ve bilgilerini girerek hızlıca işlemini tamamlayabilirsin. Eğer telefonunda NFC özelliği varsa yükleme işlemini kartını telefonunun arkasına tutarak kolaylıkla halledebilir ve bakiye bilgilerini görüntüleyebilirsin

  • Fatura, Üye İş Yeri ve Şans Oyunları Ödeme
  • Bunun yanı sıra fastPay cüzdanında bulunan bakiyeden veya fastPay'e bağlı hesap bakiyenden kendine ait ya da bir başkasının Turkcell, Avea, Vodafone hattına GSM TL yükleyebilir, yakınında ki fastPay üye iş yerlerini listeleyebilir, bu üye işyerlerinde ödeme yapabilir, şans oyunları ve diğer fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsin. Fırsatlar başlığından anlaşmalı noktalardaki sana özel kampanyaları izleyebilir, dilediğin fırsattan faydalanabilirsin.

  • ATM’den Kartsız Para Çekme
  • Herhangi bir bankanın müşterisi olmasan dahi hem fastPay bakiyeni hem de fastPay hesabına bağlı DenizBank hesap bakiyeni kullanarak uygulama içerisinden üreteceğiniz şifre ile ATM'den kartsız para çekebilirsin.

  • Dijital Oyun Kodu Satın Alma
  • Ayrıca uygulama içinde yer alan “Dijital Kod” başlığına tıklayarak anında dilediğin oyunu kendine veya hediye etmek için başkasına alabilirsin.

fastPay cüzdan bakiyemi nasıl oluşturabilirim?

fastPay uygulamasını telefonuna ücretsiz olarak indirdikten sonra cüzdan bakiyeni, DenizBank ATM'lerinden kartlı veya kartsız olarak kendi cep telefonuna ya da farklı bir numaraya para yatırarak cüzdan bakiyeni oluşturabilirsin.

Ayrıca herhangi bir bankanın internet bankacılığından da şube kodu kısmına 3278, hesap numarası kısmına ise cep telefon numarası girilerek fastPay cüzdan bakiyesine EFT işlemi gerçekleştirilebilir.

fastPay işlemlerini hangi saatler arasında yapabilirim?

Her daim kullanıcısının hayatını kolaylaştırmayı amaçlayan fastPay uygulamasının kullanımı belirli saatlerle sınırlı değil. fastPay ile 7/24 para gönderebilir, alabilir ya da DenizBank ATM'lerinden para çekebilir, yatırabilirsin.

fastPay işlem limitleri ne kadardır?

fastPay işlemlerin limitleri, gerçekleştireceğiniz işleme göre farklılık gösterir. DenizBank müşterilerinin gerçekleştirdiği transferler için işlem başına günlük limit 19.990 TL’dir. Transfer işlemlerinde taraflardan en az birinin DenizBank müşterisi olmadığı durumlarda ise;

- Günlük toplam 500 TL tutarında en fazla 2 adet işlem,

- Haftalık toplam 1.000 TL tutarında en fazla 4 adet işlem,

- Aylık toplam 1.500 TL tutarında en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilirsin.

fastPay ile gerçekleştireceğin işyeri ödemelerinde DenizBank müşterisiysen kredi kartı ya da bakiyeden işlem başına günlük limitin 19.990 TL’dir. Başka banka kartıyla yapacağın ödemelerde bu limit günlük 1.990 TL, yıllık 19.990 TL olacaktır. DenizBank müşterisi olmayanlar için fastPay bakiyesi ile günlük limit 750 TL, yıllık limit 9.000 TL’dir. “Hızlı Ödeme” özelliği ile fastPay PIN kodu girmeden gerçekleştireceğin ödemelerde işlem başına günlük limitin 150 TL’dir.

Fatura ödemelerinde fastPay’i kullananlar içinse tek seferlik en fazla tutar 750 TL’dir. Bu tutar DenizBank müşterisi olsan da olmasan da değişmez. Ayda ödeme yapabileceğin fatura sayısı ise 10 tanedir. Şans oyunu ödemelerinde de günlük limit 750 TL’dir. Şans oyunu ödemeleri yalnızca DenizBank müşterileri ve fastPay bakiyesi kullanılarak ödenebilir.

Eğer ATM üzerinden fastPay ile para göndereceksen işlem başına limitin 490 TL olarak belirlenir. Transfer işlemlerinde taraflardan en az birinin DenizBank müşterisi olmadığı durumlardaysa günlük toplam 500 TL tutarında en fazla 2 adet işlem, haftalık toplam 1.000 TL tutarında en fazla 4 adet işlem, aylık toplam 1.500 TL tutarında ise en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilirsin.

ATM’den fastPay ile para çekmek isteyen DenizBank müşterilerinin işlem başına günlük limiti 2.000 TL’dir. DenizBank müşterisi değilsen günlük en fazla 500 TL ve en fazla 2 adet işlem, haftalık en fazla 1.000 TL ve en fazla 4 adet işlem, aylık ise en fazla 1.500 TL ve en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilmen mümkün.

Bir DenizBank ATM'sinden, her bir saat dilimi içerisinde toplamda en fazla 6 kez SMS şifresi ile para çekebilirsin. Para çekme işlemlerinde şifre geçerlilik süresi, her iki taraf da fastPay kullanıcısı ise sınırsızdır; fakat para gönderilen kişi fastPay müşterisi değilse 24 saatle sınırlıdır. 24 saat sonunda bakiye göndericiye iade edilir. Kullanıcılar kendi telefonlarına para transferi gerçekleştiremezler.

fastPay İle İşyeri Ödeme Limitleri

  • DenizBank müşterileri için kredi kartı/bakiye'den işlem başına / günlük limit 19.990 TL başka banka kartı ile günlük 1.990 TL yıllık 19.990 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için kredi kartı ile günlük limit 1.990 TL / yıllık limit 19.990 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için fastPay bakiyesi ile günlük / aylık limit 750 TL / yıllık limit 9.000 TL
  • Hızlı Ödeme özelliği ile fastPay PIN kodu girmeden yapılan ödemelerde işlem başına / günlük limit 150 TL

ATM’den fastPay İle Para Gönderme Limitleri

  • İşlem başına limit 490 TL
  • Transfer işlemlerinde taraflardan en az birinin DenizBank müşterisi olmadığı durumda;
    • Günlük toplam 500 TL tutarında, en fazla 2 adet işlem,
    • Haftalık toplam 1.000 TL tutarında, en fazla 4 adet işlem,
    • Aylık toplam 1.500 TL tutarında, en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilecektir.

ATM’den fastPay İle Para Çekme Limitleri

  • DenizBank müşterileri için işlem başına / günlük limit 2.000 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için
    • Günlük en fazla 500 TL ve en fazla 2 adet işlem.
    • Haftalık en fazla 1.000 TL ve en fazla 4 adet işlem.
    • Aylık en fazla 1.500 TL ve en fazla 6 adet işlem.
  • Bir DenizBank ATM'sinden, her bir saat dilimi içerisinde toplamda en fazla 6 kez gelen SMS şifresi ile para çekim hizmeti verilebilecektir.
  • Para çekme işlemlerinde şifre geçerlilik süresi 24 saat olacaktır. 24 saat sonunda, bakiye göndericiye iade olacaktır.

fastPay'i kullanmak güvenli midir?

Nakit kullanmadan, sıra beklemeden ödemelerini en hızlı ve en kolay şekilde yapmanı sağlayan fastPay’in yenilikçi teknolojileri birçok güvenlik önlemi ile korunmaktadır. fastPay'e girişin sadece senin bildiğin bir şifre ile gerçekleştirilebileceğinden bu uygulama, normal bir cüzdandan çok daha güvenlidir.

fastPay uygulamasını yalnızca kendi belirlemiş olduğun 6 rakamdan oluşan PIN kodu ile kullanabilirsin. PIN kodunu unuttuğunda ya da değiştirmek istediğindeyse yeni PIN kodunu belirlemek için nüfus cüzdanındaki kimlik seri numarasını girmen gerekir.

fastPay’ime kredi kartımı nasıl eklerim?

fastPay uygulamasını telefonuna ücretsiz olarak indirdikten sonra, ana menüden “Kart Ekle” ikonuna dokunarak ya da “Cüzdan” menüsünde yer alan “Hesap - Kart İşlemleri” seçeneğinden “Kart Ekle” adımını seçmeli ve hangi bankaya ait kredi kartını eklemek istiyorsan o kartın bilgilerini girmelisin. Sonrasında kredi kartın fastPay hesabına tanımlanmış olur.

fastPay ile ilgili nasıl destek alabilirim?

fastPay uygulaması ve işlemleri hakkında bilgi ve teknik destek almak için 0850 222 0 800 numarasından DenizBank İletişim Merkezi'ni dilediğiniz zaman arayabilirsiniz.

Ayrıca ana menüde bulunan “fastPay Destek” menüsünden bilgi alabilir ya da ekranın sol üst köşesinde bulunan telefon ikonuna dokunarak anında yardım için otomatik olarak İletişim Merkezi'ne bağlanabilirsin.