Sıkça Sorulan Sorular

fastPay uygulamasını kullanmak için DenizBank müşterisi olmam gerekir mi?

Hayır, fastPay'i kullanmak için DenizBank müşterisi olma şartı bulunmamaktadır.

fastPay ile para gönderme işlemi ücretli midir?

fastPay ile 7/24 dilediğin kişiye para göndermek ücretsizdir.

fastPay mobil uygulamasını telefonuma nasıl yükleyebilirim?

fastPay uygulamasını App Store ve Google play'den ücretsiz olarak indirip hemen kullanmaya başlayabilirsin.

 

fastPay uygulamasını kullanmaya nasıl başlayabilirim?

fastPay uygulamasını kullanabilmek için uygulamayı cep telefonuna yükleyip açtıktan sonra cep telefonu numaranı girip "Kullanım Koşulları ve Hizmet Genel Şartları"nı okuyarak "Kabul Ediyorum" butonuna basman yeterlidir. Daha sonra TC kimlik numaranı yazarak ve 6 rakamdan oluşan bir PIN kodu belirleyerek kaydını tamamlayabilirsin.

Akıllı telefonum yok. fastPay'i kullanabilir miyim?

Akıllı olmayan tüm telefonlardan fastPay SMS'e kayıt olarak para alabilir, gönderebilir, bakiye görüntüleyebilir ve ATM'den para çekmek için şifre üretebilirsin. Kayıt olmak için FAST KAYIT, TCKN bilgin ve işlem yapmak için belirleyeceğin PIN kodunu yazıp 3280'e mesaj gönderebilirsin. Örn. (FAST KAYIT 34651526878 123456)

fastPay mobil uygulama ile neler yapabilirim?

  1. DenizBank müşterisi olsun ya da olmasın dilediğin kişiye para gönderebilir,
  2. Sana gönderilen paraları görüntüleyerek başkasına gönderebilir ya da iade edebilir,
  3. Daha önce yapmış olduğun işlemleri görüntüleyip işlemler üzerinden düzenleme yapabilir,
  4. Uygulama üzerinden DenizBank hesabınızı fastPay'e bağlayabilir, hesap bakiyenizi fastPay işlemlerinde kullanabilir,
  5. Gelen paraları DenizBank hesabına aktarabilir,
  6. Hem fastPay bakiyeni hem de bağlı hesap bakiyeni kullanarak, uygulama içerisinden üreteceğiniz şifre ile ATM'den kartsız para çekebilir,
  7. fastPay cüzdanınızda bulunan bakiyeden veya fastPay'e bağlı hesap bakiyenizden kendinizin veya bir başkasının Turkcell, Avea, Vodafone hattına GSM TL yükleme işlemi gerçekleştirebilirsin.
  8. Yakınınızdaki fastPay üye işyerlerini listeleyebilir, detaylarını izleyebilir ve üye işyeri ödemesi yapabilirsin.
  9. Şans oyunlar, cep telefonu, telefon ve diğer fatura ödemelerini gerçekleştirebilirsin.
  10. Fırsatlar başlığından anlaşmalı noktalardaki sana özel kampanya ve kuponları izleyebilir, dilediğin fırsattan faydalanabilirsin
  11. Hızlı menüde bulunan mikrofona dokunarak Hızlı İşlem olarak kaydettiğin kişilere sesle komut vererek para gönderebilirsin
  12. ATM’de hiçbir tuşa dokunmadan fastPay uygulamandan sesle komut vererek para çekebilirsin
  13. Uygulama içinde altta ortada bulunan mavi ikona uzun süre basılı tuttuğun zaman ‘Hızlı Menü’ ye ulaşabilir ve buradan fastPay işlemlerinden tek dokunuşla erişmek istediğin işlemi seçebilirsin.
  14. Android telefonlar üzerinden Dijital Oyun Kartları başlığına tıklayarak iTunes, Google Play Store gibi ortamlardan dilediğiniz satın almayı gerçekleştirebilirsiniz.

fastPay cüzdan bakiyemi nasıl oluşturabilirim?

• DenizBank AçıkDeniz ATM'lerinden kartlı veya kartsız olarak kendi cep telefonuna veya farklı bir numaraya para yatırabilirsin.
• DenizBank müşterisiysen AçıkDeniz İnternet Bankacılığı üzerinden Transferler menüsünden fastPay adımını seçerek vadesiz hesabından kendi cep telefonu numarana veya farklı bir numaraya transfer yapabilirsin.
• Başkalarının sana göndermiş olduğu paralarla cüzdan bakiyeni oluşturabilirsin.

fastPay işlemlerini hangi saatler arasında yapabilirim?

fastPay uygulaması ile 7/24 para gönderebilir, alabilir ve DenizBank AçıkDeniz ATM'lerinden yatırabilir, çekebilirsin.

fastPay işlem limitleri ne kadardır?

fastPay İle Kişiden Kişiye Transfer Limitleri

  • DenizBank müşterilerinin gerçekleştirdiği transferler için işlem başına / günlük limit 19.990 TL
  • Transfer işlemlerinde taraflardan en az birinin Denizbank müşterisi olmadığı durumda;
    • Günlük toplam 500 TL tutarında, en fazla 2 adet işlem,
    • Haftalık toplam 1.000 TL tutarında, en fazla 4 adet işlem,
    • Aylık toplam 1.500 TL tutarında, en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilecektir.
  • Bir kullanıcı kendi telefonuna para transferi gerçekleştiremez.
  • Para çekme işlemlerinde şifre geçerlilik süresi 24 saat olacaktır. 24 saat sonunda, bakiye göndericiye iade olacaktır.

fastPay İle İşyeri Ödeme Limitleri

  • DenizBank müşterileri için kredi kartı/bakiye'den işlem başına / günlük limit 19.990 TL başka banka kartı ile günlük 1.990 TL yıllık 19.990 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için kredi kartı ile günlük limit 1.990 TL / yıllık limit 19.990 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için fastPay bakiyesi ile günlük / aylık limit 750 TL / yıllık limit 9.000 TL
  • Hızlı Ödeme özelliği ile fastPay PIN kodu girmeden yapılan ödemelerde işlem başına / günlük limit 150 TL

ATM’den fastPay İle Para Gönderme Limitleri

  • İşlem başına limit 490 TL
  • Transfer işlemlerinde taraflardan en az birinin Denizbank müşterisi olmadığı durumda;
    • Günlük toplam 500 TL tutarında, en fazla 2 adet işlem,
    • Haftalık toplam 1.000 TL tutarında, en fazla 4 adet işlem,
    • Aylık toplam 1.500 TL tutarında, en fazla 6 adet işlem gerçekleştirebilecektir.

ATM’den fastPay İle Para Çekme Limitleri

  • DenizBank müşterileri için işlem başına / günlük limit 2.000 TL
  • DenizBank müşterisi olmayanlar için
    • Günlük en fazla 500 TL ve en fazla 2 adet işlem.
    • Haftalık en fazla 1.000 TL ve en fazla 4 adet işlem.
    • Aylık en fazla 1.500 TL ve en fazla 6 adet işlem.
  • Bir Denizbank ATM'sinden, her bir saat dilimi içerisinde toplamda en fazla 6 kez gelen SMS şifresi ile para çekim hizmeti verilebilecektir.
  • Para çekme işlemlerinde şifre geçerlilik süresi 24 saat olacaktır. 24 saat sonunda, bakiye göndericiye iade olacaktır.

fastPay'i kullanmak güvenli midir?

fastPay uygulaması birçok güvenlik önlemiyle korunmaktadır. Uygulamaya kendi belirlemiş olduğun 6 rakamdan oluşan PIN kodu ile giriş yapabilirsin, PIN kodunu unuttuğunda veya değiştirmek istediğinde yeni PIN belirlemek için Nüfus Cüzdanı kimlik seri no girmen gerekmektedir ve PIN kodunu tekrar belirlediğinde sisteme girişin, güvenliğin için 6 saat süreyle engellenir. fastPay'e şifre ile giriş yapıldığı için normal bir cüzdandan daha güvenlidir.

fastPay’ime kredi kartımı nasıl eklerim?

Cüzdan menüsünde yer alan Hesap - Kart İşlemleri seçeneğinden Kart Ekle adımını seçip hangi bankaya ait kredi kartını eklemek istiyorsan listeden seçerek fastPay’ine ekle.

fastPay ile ilgili nasıl destek alabilirim?

444 0 800 DenizBank İletişim Merkezi'ni arayarak fastPay hakkında bilgi ve teknik destek alabilirsiniz.Ayrıca ana menüde bulunan fastPay Destek menüsünden veya her ekranın sol üst köşesinde bulunan telefon ikonuna dokunarak anında yardım için otomatik olarak İletişim Merkezi'mizi arayabilirsin.